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校报第556期聚焦:推进“最多跑一次”改革 提升学校治理体系和治理能力现代化
来源:党委宣传部(新闻中心)作者:郭旭鹏时间:2019-12-13 点击:550

编者按:《澳门太阳娱乐报》关注校园,聚焦生活,倾听回音,微言大意,始终遵循“贴近校园、贴近师生、贴近读者”原则,紧密围绕学校中心工作,传递信息,报道典型,服务学校发展大局。本期开始,官网开设校报“聚焦”栏目,将一期一篇陆续宣传报道学校典型人物、典型事迹,反映师生生活。

【背景介绍】

为贯彻落实省委、省政府关于加快推进“最多跑一次”改革决策部署,学校于2017年9月成立以党委书记、校长为组长的“最多跑一次”改革工作领导小组,全面推进改革各项工作。2017年12月行政办事大厅建成并正式启用,成为省内最早以“最多跑一次”为理念和目标推进审批服务改革的地方高校。运行近两年来,师生办事便捷度、满意度显著提高,学校管理效率和服务水平得到省市领导和兄弟高校点赞好评,师生获得感、凝聚力不断增强。

2019年7月,为巩固成效,加快实现数据共享、互联互通,学校决定全面推进“最多跑一次”改革2.0,明确2020年建成集聚办事服务、数据共享、文化展示等为一体新的行政办事大厅和网上办事大厅,全面完善学校治理体系和治理能力现代化,增强全校争创一流的凝聚力和向心力。

【具体举措】

经过总结两年来“最多跑一次”建设成效,吸纳师生意见建议,结合最新发展需要,学校在改革2.0中将按照“紧盯1个目标、建好2个大厅、运用3条途径、破解3大难题的“1233”方案部署,更好服务广大师生。

紧盯1个目标。相比较改革1.0而言,2.0将在2020年底前实现所有服务事项在线办理,真正实现师生“最多跑一次”甚至“一次都不跑”,行政办事大厅也将打造成为集现场体验、集成搜集、文化展示的服务师生一体化中心。

建好2个大厅。要完成目标,必须有扎实高效的载体,行政办事大厅和网上办事大厅就是其中两个有效载体。行政办事大厅占地面积约410平方,设14个校内窗口、5家社会单位定期提供驻点服务。2020年3月将搬迁至师生活动中心一楼,整合现有行政办事大厅、财务服务大厅、学生事务中心、党群服务中心四部分于一体,聚合成近1000平方的行政办事大厅。

网上服务大厅以校园信息化平台为基础,依托专属版APP和智慧校园自助系统等信息化应用平台,打造支撑“最多跑一次”改革的技术平台,成为移动校园的入口、网上办事的超市、师生协同的圈子、数据开放的平台、智慧办公的帮手。

运用3条途径。在改革2.0中,学校将切实运用3条途径加以推进。

网上掌上加快办。以满足服务事项管理简化优化需求为导向,简化事项,减少数据重复填报,提升办结时效。进一步减少前置条件、精简办事材料、缩短办理时间,争取线下跑线上、线下跑一次甚至一次不跑。

多个部门串联办。事项办事涉及到多个部门的,争取大厅联办。研究利用交叉部门业务协同,实施减少审批、简化流程、归并重复、流程再造等,减少进部门的次数提升联办效率。预计推出“新教师一站式入职”等专项个性化服务,争取联办事项取得实效。

校外部门引进办。引入公安、户签、交警、银行等校外部门进校,从事项需求、办理频次和可行性等多维度出发,积极争取师生需要前往政府部门“最多跑一次”的政务服务进驻校园,逐步实现“一厅通办”“一网通办”。

破解3大难题。在改革推进过程中,“清单短板”“数据壁垒”“协同联办”等问题依然存在,必须破解“事项梳理流程瘦身、线上线下协同推进、数据治理打通堵点”这三大难题。

事项梳理流程瘦身。流程再造优化后,将发起流程自动向下流转,每个节点系统实现消息自动发送至办理人员办理。要敢于划定服务上限,切实为师生提供最便捷服务。

线上线下协同推进。目前很多服务事项还只是简单从线下搬到线上,多部门联办协同还不够。下一步将集中师生需求迫切、涉及多部门联合的审批、服务事项,切实做到“少跑一趟腿、少进一个门、少找一个人”。

数据治理打通堵点。通过网上办事大厅数据集成,未来系统将自动根据师生登录账号关联所需个人信息,极大减轻师生填表工作量,破除数据壁垒,打通数据堵点。

【成效推进】

我校是最早以“最多跑一次”为理念和目标推进审批服务改革的省内地方高校,在推进工作中坚持“以师生为中心”理念,在理顺事项,优化流程,数据治理等方面提质增效,先后推出300余项办理事项,承诺办结时限,分批实现“一窗受理、集中服务”。通过“删(除)、合(并)、串(联)”,整合优化办理事项224项。所有采购项目同比平均缩短了10天,工作效率提高25%,让教师腾出更多时间、集中主要精力投入到科研和教学中。建立学校大数据分析平台,推出智慧校园APP,自助打印、校园卡自助补卡等轻量化事务30%实现了移动端办理,“靠脸吃饭”“刷脸进门”等服务深受师生欢迎。

两年来线上线下共办结事项3万余件,师生满意率99%以上,有效提升了管理服务效率,增强了师生获得感,推动了学校综合改革,全校上下争创一流的凝聚力持续增强。

下一步深化“最多跑一次”改革推进工作将聚焦在“校务服务”“政校融合”“重点领域”方面,努力跑出清单梳理、系统对接、资源共享、网上办事“四个再加速”,以实际成效提升师生便捷、获得感和满意度,推动学校更高质量发展。

    (行政、网上)办事大厅知多少?

行政办事大厅运行近两年来,师生比较关注的关键小事得到较好解决。具体如下:

1.问:行政办事大厅具体地址和服务时间是怎样的?网上办事大厅网址是什么?

答:行政办事大厅在行政楼五楼(2020年3月将搬迁至师生活动中心一楼)。服务时间为:周一至周四:上午8:05-12:00,下午13:30-16:30,周五:上午8:05-12:00,下午13:30-15:00。网上办事大厅网址为:http://ehall.hznu.edu.cn。点击学校主页或信息公开网上方的“网上办事大厅”链接可直接访问查看相应业务内容及办理过程。

2.问:学校校章和钢印用印如何办理?

答:相关表单可至信息公开网或网上办事大厅下载填写后,至“学校办公室”窗口办理,

3.问:可以到大厅计财处窗口报销吗?发票打印机器如何使用?

答:大厅财务窗口受理新入职员工报到、公务卡申请等,财务报销需至行政楼一楼财务大厅办理。发票打印机用身份证、支付宝二维码或缴款码和校检码验证后即可打印。

4.问:大厅采购中心窗口可以办理哪些业务?

答:采购管理系统“自行采购”业务审批流程结束后确认下达;采购项目申请相关咨询;公开招标合同和协议采购合同发票登记审核等。

5.问:教职工的保育费、规定病种、去世职工等医疗费审批报销,可在大厅办理吗?医保相关事务在哪个窗口办理?

答:可以,计财处和健康管理窗口实现了业务联办,可直接到健康管理窗口和计财处窗口实现一站办理。医保相关事务在“健康管理”窗口办理。

6.问:除了校内的办事窗口,还有其他哪些外办服务?

答:还有公安、户签、交警、银行定期驻点服务。每月第一周的周三交警提供驻点服务,业务内容为违章处理、驾驶证年检、换证等。每月12号交通银行、22号工商银行提供驻点服务。杭州市外办将于2020年正式入驻新行政办事大厅。

7.问:大厅自助机上能自助打印哪些材料?材料办理完可以直接在大厅寄快递吗?

答:目前可打印教师类证明3项,学生类证明7项,办理完成后可现场快递邮寄。


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